服务承诺

PLEDGE

1 、根据客户实际情况 ，派技术团队到客户单位进行技术交流 ，为客户提供系统解决方案和一站式服务 。

2 、我公司保证承接工程质量达到优良 ，并严格按业主方要求日期如期完工 ，工程竣工后我方提供详细操作规程 ，并负责培训业主方管理及操作人员 。

3 、我方保证在系统工程中所配套设备都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证 ，符合国家的相关规定 ，确保系统正常使用 。

4 、免费保修期一年 ，保修期自验收合格之日算起 ，质保期内出现由我方原因所引起的相关问题 ，我方负责免费处理； 超出质保期或因业主方原因造成的相关问题 ，我方可提供有偿服务 ，只收取成本费 。

5 、接到客户服务通知后立即予以响应（即响应时间为0） ，为客户提供详细解决方案 ，如有需要 ，省内24小时内到达现场 ，省外48小时内到达现场 。

6 、对已服务客户 ，每年至少主动现场走访二次 ，电话询问四次 。积极听取客户的意见 ，改善尊龙凯时的不足 ，更好的为客户服务 。

7 、为每一个客户提供管家式服务 ，解决所有环境相关问题 。

8 、对所有客户终生跟踪服务 。